Комплексная поддержка ваших клиентов

Отличное обслуживание за счёт непрерывной коммуникации с клиентом. Своевременная обратная связь не только через звонки, но и через почту, чаты, социальные сети и мессенджеры.

Цены

Об услуге

Мы используем все возможные каналы, чтобы
всегда быть на связи с клиентом

Покупатель может обратиться за помощью в службу поддержки любым удобным для него способом

Телефония
Работаем с входящими и исходящими звонками, контролируя время ожидания на линии и оперативно направляя обращения свободному сотруднику. Перезвоним клиенту, если он не смог дозвониться и получить консультацию. Все разговоры записываются, и мы предоставим вам доступ к ним в любое удобное время.
Help Desk
Клиентам удобно получать поддержку электронной почте или непосредственно на сайте компании. Если для автоматизации обработки таких обращений вы используете HelpDesk, мы возьмём на себя работу с запросами, сразу направляя их первому свободному оператору.
Онлайн - чат, мессенджеры и соцсети
Если для оперативного решения срочных вопросов вы используете онлайн-чат, мы сделаем его эффективнее. Наши консультанты в режиме реального времени дадут исчерпывающие и понятные ответы на все вопросы, интересующие клиентов.

В чём преимущество
мессенджеров и соцсетей: делимся опытом

Доступность

Аккаунт в соцсетях или мессенджерах есть у всех. Именно здесь вашим клиентам проще узнать о ваших предложениях, задать вопрос или получить консультацию

Экономия времени

Клиент сможет быстро прочитать сообщение и ответить, когда у него будет свободное время.

Легкий обмен данными

Ссылкой, файлом или картинкой можно поделиться за несколько секунд.

Всегда в курсе

Переход из одного канала общения в другой без потери истории коммуникации.

Целая база

Организация единой базы клиентов, в том числе при их обращениях через разные способы связи.

Живое общение

Клиент чувствует помощь реального человека, а не бота. Он видит, что вы ищите подход к каждому и проявляете заботу, а значит заслуживаете доверия.

Пройти тест

Закажите расчет проекта
прямо сейчас

Наши эксперты и руководители подбирают комплекс решений той или иной проблемы индивидуально для каждого заказчика.

Оставьте заявку, и мы расскажем, какие меры примем и сколько это будет стоить.