Комплексная поддержка ваших клиентов

Отличное обслуживание за счёт непрерывной коммуникации с клиентом. Своевременная обратная связь не только через звонки, но и через почту, чаты, социальные сети и мессенджеры.
Мы используем все возможные каналы, чтобы
всегда быть на связи с клиентом
Покупатель может обратиться за помощью в службу поддержки любым удобным для него способом
Телефония
Работаем с входящими и исходящими звонками, контролируя время ожидания на линии и оперативно направляя обращения свободному сотруднику. Перезвоним клиенту, если он не смог дозвониться и получить консультацию. Все разговоры записываются, и мы предоставим вам доступ к ним в любое удобное время.
Help Desk
Клиентам удобно получать поддержку электронной почте или непосредственно на сайте компании. Если для автоматизации обработки таких обращений вы используете HelpDesk, мы возьмём на себя работу с запросами, сразу направляя их первому свободному оператору.
Онлайн - чат, мессенджеры и соцсети
Если для оперативного решения срочных вопросов вы используете онлайн-чат, мы сделаем его эффективнее. Наши консультанты в режиме реального времени дадут исчерпывающие и понятные ответы на все вопросы, интересующие клиентов.
В чём преимущество
мессенджеров и соцсетей: делимся опытом
Доступность
Аккаунт в соцсетях или мессенджерах есть у всех. Именно здесь вашим клиентам проще узнать о ваших предложениях, задать вопрос или получить консультацию
Экономия времени
Клиент сможет быстро прочитать сообщение и ответить, когда у него будет свободное время.
Легкий обмен данными
Ссылкой, файлом или картинкой можно поделиться за несколько секунд.
Всегда в курсе
Переход из одного канала общения в другой без потери истории коммуникации.
Целая база
Организация единой базы клиентов, в том числе при их обращениях через разные способы связи.
Живое общение
Клиент чувствует помощь реального человека, а не бота. Он видит, что вы ищите подход к каждому и проявляете заботу, а значит заслуживаете доверия.
Закажите расчет проекта
прямо сейчас
Наши эксперты и руководители подбирают комплекс решений той или иной проблемы индивидуально для каждого заказчика.

Оставьте заявку, и мы расскажем, какие меры примем и сколько это будет стоить.